ГлавнаяКейсыМенеджер по работе с клиентами для производства зеркал и стекла

Менеджер по работе с клиентами для производства зеркал и стекла

+7 (967) 555-91-39
Подобрать сотрудника

Задача клиента

Производству зеркал и изделий из стекла в Санкт-Петербурге требовался менеджер по работе с клиентами. Новый сотрудник должен был сразу активно включиться в ежедневную обработку заказов.

В функционал входили ответы на входящие звонки, сообщения и письма, расчёт заказов, подготовка документов в учётной программе и работа с постоянными клиентами. Это позиция на стыке клиентского сервиса и аккуратной операционной работы: важно не только поддержать диалог, но и без ошибок провести индивидуальный заказ от обращения до оформления.

Условия вакансии

На первый месяц была предусмотрена стажировка с отдельными условиями оплаты, со второго месяца действовали основные условия. График — пять дней в неделю с 9:00 до 18:00, рабочее место находилось в офисе при производстве. Варианты оформления — договор с самозанятым специалистом или гражданско-правовой договор.

Особенности подбора

Для работодателя было важно найти человека, которому подходит офисный формат и дорога до производства. Кандидатов оценивали по опыту работы с входящими обращениями, расчётами и документами, а также по готовности сразу активно включиться в работу.

Результат

Выход через 25 дней

Первый кандидат вышел на работу через 25 дней после старта подбора.

Профиль под задачу

Задачи роли, требования к опыту и условия работы помогают определить профиль подходящего кандидата.

Основа успешной адаптации

После выхода сотрудника важны понятные задачи, знакомство с командой и регулярная обратная связь.

Важно

Для позиции, связанной с клиентскими обращениями и сопровождением заказов, важны не только навыки общения. Сотрудник должен уверенно работать с расчётами и документами, учитывать особенности индивидуальных заказов и быть готовым к офисному формату работы.

Нужен такой же специалист?
Ищете специалиста для своей компании? Расскажите нам о вакансии — подберём кандидата под задачи вашего бизнеса.
+7 (495) 241-02-45
Я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности
tg max phone